Tugas Vclass M13 "Mnj.Pemasaran Era Rev.Industri4"

 

E-MARKETING

Menurut Kotler saluran online (e-marketing) adalah saluran yang dapat dijangkau seseorang melalui komputer dan modem. Modem menghubungkan komputer dengan jaur telepon sehingga komputer menjangkau beragam layanan informasi online (Kotler, 2008). Brenda Kienan mengatakan bahwa E-marketing adalah melakukan bisnis online yang bentuknya paling jelas adalah menjual produk kepada konsumen secara online. Sederhananya adalah membuat, mengelola dan meluaskan hubungan komersial secara onlin (Kienan, 2001).

Oleh karena itu, untuk menunjang pernyataan diatas maka Goldman Sach berpendapat bahwa model bisnis dalam layanan bisnis online (E-marketing) terbagi atas 6 (enam) jenis, antara lain(Ustadiyanto, 2000):

a.     ConnectivityBisnis yang berbasis layanan akses internet kepada pelanggannya.

b.     ContextBisnis yang memberikan layanan dengan berupa informasi dan hiburan.

c.      Content Bisnis yang memberikan layanan dengan basis berupa teks atau gambar sebagai inti bisnisnya.

d.     Communication Layanan komunikasi berbasis internet dengan menggunakan media interaktif.

e.      Community Bisnis yang membngun komunitas digital dengan media massage, board, web chat, maupun penyedia web mail

f.       CommerceModel bisnis yang melakukan aktivitas bisnis berbasis internet.

MANFAAT DAN HAMBATAN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI ONLINE (E-MARKETING)

A. Manfaat dalam Melakukan Transaksi Online (E-marketing)Philip Kotler (1998) mengatakan dalam melakukan transaksi online maka terdapat beberapa manfaat yang didapat oleh pembeli atau konsumen. Tiga manfaat utama bagi para pembeli potensial dalam layanan pemasaran online (e-marketing)antara lain:

·      Kemudahan Para pelanggan dapat memesan produk 24 jam sehari dimanapun mereka berada. Mereka tidak harus pergi berkendara, mencari tempat parkir, dan berjalan melewati gang yanng panjang untuk mencari dan memeriksa barang- barang terlebih dalam pengunaan internet pun tergolong sangat mudah.

·      informasi Para pelanggan dapat memperoleh setumpuk informasi komparatif tetang perusahaan, produk, dan pesaing tanpa meninggalkan kantor atau rumah mereka.

·      Perbincangan yang lebih sedikit Para pelanggan tidak perlu menghadapai atau melayani bujukan dan faktor-faktor emosional, mereka juga tidak perlu menunggu dalam antrian untuk membayar belanjaanya.

B. Hambatan dalam Melakukan Transaksi Online (E-marketing)Pemasar langsung dan pelanggan biasanya menikmati hubungan yang saling menguntungkan. Namun, terkadang hambatan pun muncul. Adapun hambatan tersebut adalah:

·        Gangguan Banyak konsumen merasa terganggu dengan peningkatan jumlah penjualan yang agresif. Mereka tidak menyukai iklan yang terlalu keras dan memaksa dan yang paling menggangu adalah telepon disaat makan malam atau tengah malam, penelpon yang kurang terlatih dan telepon yang terkomputerisasi yang dilakukan oleh pemutar pesan rekaman otomatis.

·        Ketidakadilan Beberapa pemasar mengambil keuntungan dari pembeli yang impulsif atau yang kurang canggih, pengakuan harga yang besar-besaran, batasan waktu, dan kemudahan pembelian yang tidak ada tandingnya untuk merangkul pembeli yang memiliki tingkat penjualan yang rendah.

·         Penipuan dan kecurangan Pemasar melebih-lebihkan ukuran produk, Atau yang sedang marak adalah kecurangan dalam transaksi seperti ketika barang sudah dibayar pembeli namun barang tersebut tidak dikirim pemasar. d.Pelanggaran privasi Pelanggaran privasi merupakan masalah kebijakan publik sulit dihadapi industri pemasar langsung. Banyak kritik kuatir bahwa pemasar tahu terlalu banyak tentang kehidupan pelanggan dan bahwa mereka menggunakan pengetahuan ini untuk mengambil keuntungan secara tidak adil atas pelanggan.

KOMUNIKASI PEMASARAN GLOBAL

Strategi komunikasi pemasaran global merupakan sebuah hal yang perlu diperhatikan terutama saat kita akan menjadikan bisnis yang sedang kita jalankan menjadi lebih dikenal mendunia. Terdapat beberapa macam teknik dan strategi yang bisa diterapkan untuk mewujudkan hal ini. Tentu saja ini akan memberikan kesempatan bagi siapa saja yang ingin membuat bisnisnya lebih lancar dan berkembang. Beberapa strategi dalam komunikasi pemasaran yang sifatnya global tersebut antara lain:

1. Menggunakan Bahasa Internasional

Bahasa sebagai alat komunikasi termasuk penting untuk diperhatikan. Sebagaimana kita ketahui, pemasaran global akan efektif dilakukan manakala komunikasi yang digunakan juga menggunakan bahasa internasional. Ini akan memudahkan informasi yang sifatnya promotif akan disebarkan dalam bahasa yang banyak orang ketahui. Tentunya ini adalah teknik yang baik untuk diterapkan.

2. Menyediakan Fasilitas Terjemahan

Fasilitas terjemahan juga bisa dijadikan sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan pemasaran secara global. Ini akan memudahkan proses komunikasi antara pihak-pihak yang mungkin memiliki perbedaan bahasa. Fasilitas terjemahan akan semakin lengkap apabila juga terdapat semacam interpreter atau penafsir. Tentunya ini menjadi strategi yang tidak kalah penting untuk dilakukan.

3. Menekankan Komunikasi Persuasif

Komunikasi dengan sifat persuasif umumnya akan mengajak atau memengaruhi seseorang agar tertarik terhadap suatu produk atau pun jasa. Bahasa-bahasa yang sifatnya promotif dan ajakan bisa ditekankan lebih lagi dalam kategori ini supaya model komunikasi pemasaran berlangsung dengan lebih efektif dan juga bagus.

4. Membangun Jaringan Komunikasi Skala Internasional

Jaringan komunikasi diperlukan sebagai salah satu strategi komunikasi pemasaran global agar jaringan yang terbentuk menjadi lebih solid. Ini berarti bahwa komunikasi yang baik akan membutuhkan struktur jaringan yang kuat juga. Proses pembentukan jaringan informasi ini bisa dimulai dari skala yang kecil terlebih dahulu, hingga kemudian meningkat ke skala yang lebih besar.

5. Membuat Branding

Branding merupakan cara yang paling tepat dan juga cocok untuk membuat suatu karakteristik pada perusahaan atau pelaku bisnis. Dengan adanya branding, seseorang bisa lebih mudah mengingat tentang jasa atau produk yang sedang ditawarkan. Ini adalah strategi di dalam komunikasi pemasaran yang bisa digunakan. Bentuk branding ini juga bisa dalam bentuk simbol atau logo yang sederhana, tetapi memiliki sifat “iconic”. Tujuan komunikasi pemasaran bisa tercapai dengan lebih baik.

sumber :

 
Jurnal Ekonomi, Analisis Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Media Online (E-Marketing) Volume 4 Nomor 2, November 2013 (https://media.neliti.com/media/publications/17909-ID-analisis-keputusan-pembelian-konsumen-melalui-media-online-e-marketing.pdf)

https://pakarkomunikasi.com/strategi-komunikasi-pemasaran-global